Para iniciar el proyecto, se requiere el 70% del total como pago inicial. El 30% restante debe ser liquidado antes de la entrega final del proyecto.
Si hay un retraso en el pago superior a 5 días hábiles, el desarrollo del proyecto será pausado hasta que se regularice la situación.
En caso de incumplimiento en el pago total, los entregables permanecerán como propiedad de La Carcacha, quien tendrá el derecho de utilizarlos o transferirlos sin responsabilidad.
Los logotipos deben entregarse en alta resolución o en formato vectorial. De no cumplir con esto, se aplicará un cargo adicional de $580 por la vectorización.
La información textual debe entregarse en formatos como Word o correo electrónico. Las imágenes para el sitio deben ser en JPG o PNG de alta resolución.
Las imágenes compartidas para el sitio web deberán estar en formato JPG o PNG y ser de alta resolución.
Es necesario tener acceso al servidor para la migración del proyecto. Este debe ser compatible con la instalación de WordPress, y se verificará con el cliente antes de iniciar el proyecto.
Dominios, servidores y certificados SSL no están incluidos en esta propuesta.
Para activar la licencia de Elementor Pro, se requiere acceso al administrador de WordPress una vez montado el desarrollo.
La redacción de textos para el sitio web no está incluida, pero puede cotizarse aparte. Es responsabilidad del cliente incluir un aviso de privacidad en su sitio.
Vueltas de cambios adicionales a los colocados en esta propuesta generan un cargo adicional.
Si no tenemos respuesta por parte del cliente tras 30 días naturales de haberla solicitado, el proyecto será pausado.
Cambios adicionales no mencionados en la propuesta incurren en cargos adicionales. Si no hay respuesta del cliente tras 30 días naturales, el proyecto se pausará; tras 45 días sin respuesta, se considerará cerrado.
Al cerrar el proyecto, el cliente puede optar por liquidar el saldo pendiente para recibir los archivos generados hasta ese momento, o no liquidar y mantener los archivos en nuestro sistema por 6 meses – a partir del cierre – con opción a reactivación con un cargo adicional de $1,750.
Una vez entregado, el diseño y desarrollo son propiedad del cliente. Sin embargo, La Carcacha se reserva el derecho de usar el proyecto en su portafolio para fines demostrativos.
Los materiales deben ser proporcionados dentro de los 10 días hábiles siguientes al inicio del proyecto. Para proyectos en WordPress, el servidor del cliente debe cumplir con requisitos técnicos específicos detallados en la cláusula.
Para los proyectos construidos en WordPress, el servidor del cliente deberá contar con por lo menos los siguientes requisitos:
PHP versión 7.4 o superior.
MySQL versión 5.7 o superior O MariaDB versión 10.3 o superior.
Compatible con HTTPS
La licencia de Elementor Pro, para los proyectos en WordPress, incluida será válida por un año natural a partir de la fecha de migración.
Si la migración del proyecto implica sustituir un sitio web o landing page existente en el servidor del cliente, se recomienda enfáticamente que el cliente realice una copia de seguridad completa del servidor antes de iniciar la migración.
El look and feel final del proyecto puede tener ligeras variaciones en comparación con el diseño original presentado y aprobado por el cliente. Estas variaciones son normales y pueden deberse a diferencias técnicas, limitaciones de plataformas o navegadores, y ajustes en la implementación del diseño para asegurar la funcionalidad óptima del proyecto.
Para proyectos de comercio electrónico, el cliente deberá proporcionar a La Carcacha la información detallada de los productos en un formato de hoja de cálculo Excel (otorgado por La Carcacha). En caso de que la información de los productos sea entregada en un formato distinto, se aplicará un cargo adicional por el servicio de conversión y organización de dicha información para su adecuada implementación en el sitio web.
Si el proyecto incluye la integración de una pasarela de pago, el cliente será responsable de la creación de la cuenta en la pasarela de pago elegida. Es imprescindible que La Carcacha obtenga acceso a dicha cuenta para realizar la vinculación y configuración necesaria en el sitio web del comercio electrónico.
La contratación del servidor no incluye servicios de limpieza de malware ni generación de backups. Estos servicios se cotizan y facturan por separado.
El soporte técnico para problemas con el servidor se brindará exclusivamente vía correo electrónico.
Publicidad en Google Ads
El pago total por los servicios de inversión mensual debe realizarse dentro de los primeros 10 días hábiles del mes correspondiente al servicio. En caso de no recibir el pago dentro de este plazo, La Carcacha se reserva el derecho de pausar la ejecución del proyecto hasta que se regularice la situación.
Para la ejecución efectiva de las campañas de Google Ads, es necesario que el cliente proporcione una landing page o un sitio web, los cuales no están incluidos en esta propuesta, para dirigir a los clientes potenciales.
Los servicios cotizados en esta propuesta no incluyen el presupuesto destinado a la publicidad pagada en medios digitales.
El cliente será responsable del pago directo de la pauta en medios digitales, ya sea a través de una tarjeta de débito/crédito habilitada para compras digitales o mediante depósito bancario directo a Google.
La Carcacha informará al cliente con al menos 3 días de anticipación cuando la cuenta esté por quedarse sin saldo. Será responsabilidad del cliente recargar el presupuesto en la plataforma para evitar interrupciones en la campaña.
Es importante considerar que la falta de saldo en la campaña podría afectar negativamente su desempeño y resultados. No se descontarán días de trabajo del fee mensual de La Carcacha por días sin saldo.
Si el cliente incluye a su equipo interno en la administración del proyecto, La Carcacha no será responsable de las acciones o modificaciones que este equipo realice en las plataformas de publicidad.
El cliente es responsable de incluir un aviso de privacidad en su sitio web. La totalidad de la protección de datos personales recae en el cliente, y no es responsabilidad de La Carcacha.
La Carcacha requerirá acceso a la plataforma del cliente con permisos de al menos tipo ‘Estándar’ para realizar la gestión y optimización de las campañas.
Durante el periodo de colaboración, la cuenta del cliente será vinculada al Centro de Cuentas de La Carcacha. Esto es con el fin de gestionar las campañas de manera eficiente y proporcionar al cliente informes detallados y análisis de rendimiento.
Las plataformas de publicidad utilizadas para las campañas son propiedad del cliente en todo momento. La Carcacha actúa únicamente como gestor y consultor en estas plataformas.
La Carcacha se compromete a mantener la seguridad de los datos del cliente. En ningún momento se solicitarán contraseñas y/o correos de acceso para las cuentas de Google Ads del cliente.
En ocasiones, La Carcacha puede requerir códigos de seguridad que las plataformas envíen directamente al cliente. Se notificará al cliente con antelación sobre la necesidad de estos códigos para garantizar una comunicación segura y eficiente.
Soporte técnico tras entrega de website o landing page
El soporte técnico será válido durante 30 días naturales contados a partir de la fecha de entrega oficial del sitio web o landing page.
El soporte incluye exclusivamente la corrección de errores (“bugs”) o fallas técnicas derivadas del sitio web o landing page entregado en su versión final.
Se atenderán únicamente incidencias de funcionalidad relacionadas con el material originalmente entregado, tal como se aprobó.
El soporte no incluye cambios o modificaciones de diseño, estructura, contenidos, funcionalidades o nuevas integraciones que no formen parte de la entrega original.
No se cubren solicitudes de actualización de contenido, cambios en imágenes o textos, nuevos plugins, modificaciones de estilo o adaptaciones posteriores a la entrega.
El soporte no cubre problemas derivados de:
Actualizaciones automáticas de plugins, temas o versiones de WordPress realizadas por el cliente o su proveedor de hosting.
Cambios, configuraciones o manipulaciones realizadas por el cliente o terceros ajenos a la carcacha dentro del servidor, WordPress, plugins o bases de datos.
Fallas del proveedor de hosting, ataques externos, caídas del servidor o problemas de conexión de Internet.
Durante el periodo de soporte, el cliente se compromete a no realizar cambios estructurales o técnicos en el sitio web.
En caso de que la carcacha detecte modificaciones hechas por el cliente o un tercero que afecten el sitio, el soporte quedará invalidado para dichas incidencias y cualquier ajuste solicitado será cotizado y facturado como servicio adicional.
El soporte técnico se brinda exclusivamente vía correo electrónico durante el horario de atención de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m., hora Centro de México.
Las solicitudes de soporte deberán incluir evidencia (capturas de pantalla, explicación detallada del error, etc.) para facilitar el diagnóstico.
El tiempo de respuesta para atender solicitudes de soporte es de 48 a 72 horas hábiles desde la recepción del reporte.
Tras la entrega del sitio web o landing page, se recomienda al cliente cambiar los accesos de administrador por motivos de seguridad.
Para que la carcacha pueda brindar soporte durante los 30 días naturales posteriores, el cliente deberá proporcionar accesos temporales o habilitar un método de acceso seguro en caso de requerirse asistencia técnica.
En caso de que el cliente no proporcione acceso cuando sea necesario para atender un reporte, la carcacha no podrá realizar correcciones y no se extenderá el periodo de soporte.
Al aceptar la entrega del sitio web, el cliente también acepta estos términos de soporte.
Una vez terminado el periodo de 30 días naturales, cualquier solicitud de mantenimiento, ajuste o soporte será cotizada como servicio independiente.
